Notfall-Hotline

Wenn es nicht ganz so dringend ist, das Sie gleich mit uns telefonieren müssen, können Sie eine Email an die ´Notfall-Hotlineadresse´ schreiben, die Sie mit einem Klick auf den Button unten angezeigt bekommen.
Leider wird auch diese Mailadrese laufend mit SPAM bombardiert, so dass wir diese öfter ändern müssen.
WICHTIG ! Geben Sie bitte in der Mail auch Ihre Rückrufnummer an! Das beschleunigt die Kontaktaufnahme.

Diese Adresse wird laufend – auch außerhalb der Geschäftszeiten – abgefragt.
Wir melden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen. (Ein Anspruch auf Kontaktaufnahme außerhalb unserer Geschäftszeiten besteht hier aber nicht, auch, wenn wir das auf jeden Fall versuchen werden.)

Dieser Service ist im Rahmen ihres Hotlinevertrages kostenlos.

ACHTUNG !
Diese Emailadresse kann jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden, da diese leider in regelmäßigen Abständen in irgendwelchen Spamlisten landet und mit Spams bombardiert wird. Fragen Sie btte VOR dem Mailversand auf dieser Seite die aktuell gültige Emailadresse ab.

Für besondere Notfälle außerhalb der MARKUS SOFT Geschäftszeiten stellen wir eine spezielle Hotline-Nummer (Handy oder Weiterleitung) zur Verfügung. Diese Hotline ist in der Regel an allen Werktagen MO-SA von 8 bis 20 Uhr erreichbar.

Lesen Sie bitte vor der Benutzung dieser speziellen Hotline die besonderen Bedingungen. Wir zeigen Ihnen die Nummer nur an, wenn Sie diese Bedingungen uneingeschränkt akzeptieren.

Bedenken Sie bitte, das Sie den MARKUS SOFT Mitarbeiter privat anrufen und nutzen Sie die Hotline deshalb wirklich nur in Fällen, die keinen Aufschub auf den nächsten Arbeitstag dulden.
Anrufen darf jeder MARKUS SOFT Kunde mit einem gültigen Miet- oder Supportvertrag, unabhängig von der Vertragsstufe.
Ein von uns angenommener Anruf auf dieser Hotline kostet unabhängig von der Dauer oder vom Grund des Anrufs pauschal:
a) von 8 bis 20 Uhr an Werktagen MO-SA : 35,- Euro zzgl. ges. MwSt.
(ausgenommen während unserer Betriebsferien, in dieser Zeit sind Anrufe aus wichtigem Grund kostenlos)
b) vor 8 Uhr und nach 20 Uhr und an Sonn- oder Feiertagen: 70,- Euro zzgl. MwSt.
Mit dieser Gebühr ist nur das erste Telefonat bis maximal 15 Minuten Dauer abgedeckt.
Weitergehende Telefonate oder Dienstleistungen werden separat lt. MARKUS SOFT Dienstleistungspreisliste berechnet. Beachten Sie dabei auch die erhöhten Stundensätze außerhalb der MARKUS SOFT Geschäftszeiten.
Die Gebühr ist immer fällig, unabhängig davon, aus welchem Grund der Anruf erfolgte und ob der vom Anrufer gewünschte Erfolg erreicht wurde oder nicht.
Ein Rechtsanspruch auf die Erreichbarkeit dieser Hotline besteht nicht.

AUSNAHME FÜR DIE KOSTENREGELUNG :
An regulären Arbeitstagen, an denen unser Büro aber geschlossen ist, z.B. an Urlaubs- oder s.g. Brückentagen, sind Anrufe auf der Notfall-Hotline immer KOSTENLOS ! Diese aber bitte auch dann nur in besonders dringenden Fällen in Anspruch nehmen. Danke.

Wenn Sie die obigen Bedingungen akzeptieren, dann klicken Sie bitte auf den folgenden Knopf für die Anzeige der aktuellen Hotline-Nummer.

Achtung !
Die Nummer wird je nach Bedarf aktiviert und umgeleitet und ändert sich immer wieder kurzfristig. Deshalb fragen Sie diese bitte hier kurz vor dem Anruf aktuell ab.